Доставка, оплата, гарантии и возврат одежды бренда Viktoria Moor

+ 7 (911) 928 99 11

О бренде

Каталог

+ 7 (911) 928 99 11

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ

Главная
»
Доставка, Оплата, Гарантии и Возврат

Главная
»
Доставка, Оплата, Гарантии и Возврат

Бесплатная доставка по России при покупке от 20 000 руб.

Экспресс доставка курьером по Санкт-Петербургу

Доставка осуществляется в день заказа с момента подтверждения заказа в течении нескольких часов.
Заказы, сделанные после 18:00, будут доставлены на следующий день. Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Условия примерки: вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. При необходимости вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера.

Доставка СДЭК

Доставка осуществляетсяслужбой СДЭК в течение 2–5 дней с момента подтверждения заказа на сайте. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

Заказы могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты вы вправе вскрыть посылку и проверить её содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Представитель Курьерской службы свяжется с вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя

паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
водительское удостоверение;
справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Бесплатная доставка по России при покупке от 20 000 руб.

Банковскими картами во время оформления заказа

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa, MasterCard, Amex, JCB, DinersClub.

Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу банка – эквайера для ввода реквизитов вашей карты.

Пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее. Для карт, поддерживающих технологию 3D-secure, платежи осуществляются с двухстадийной аутентификацией, для завершения платежа потребуется ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Списание средств со счета вашей банковской карты будет произведено после отправки заказа, в сумме, соответствующей стоимости фактически отправленных товаров.
В случае отказа от заказа или его полной или частичной отмены зарезервированная на вашей карте сумма разблокируется автоматически. Сроки, в которые разблокированные денежные средства на вашей карте будут доступны для использования, вы можете уточнить в банке, выпустившем карту списания.

Наличными или банковской картой курьеру

Карта не может быть передана для оплаты заказа третьему лицу.
Подпись на Карте должна совпадать с подписью Клиента в паспорте (или ином документе, удостоверяющем личность).
При совершении операции с использованием Карты производятся определенные действия: авторизация операции; проверка номера Карты на отсутствие в Стоп-листе; правильность ввода ПИН-кода; соответствие номера на Карте данным чека POS-терминала, сравнение подписи на Карте и чеке.
Курьер имеет право попросить представить документ, удостоверяющий личность клиента, если для проведения оплаты не вводится PIN-код.

Оплата банковскими картами VISA и Mastercard, выпущенными не в России, временно недоступна.

Если оплата будет проходить c помощью банковской карты, об этом необходимо заранее предупредить курьера в момент его звонка.
Просим внимания!

Оплата курьеру производится непосредственно в момент доставки товара. В свою очередь вы получаете чек от курьера.

Наличными или банковской картой при самовывозе

Оплата производится после проверки и примерки товаров клиентом.
Общая сумма к оплате проводится по товарной накладной, в которой указаны вещи, которые клиент хочет приобрести.
Вещи, по которым не была произведена предоплата на сайте, хранятся не более двух дней.
Если клиент не забрал заказ вовремя, он аннулируется.
В нашем Бутике вы можете воспользоваться для оплаты заказа банковской, подарочной, бонусной картами и наличными в любой пропорции.

В нашем Бутике возможна оплата при получении банковской картой или наличными.

Вы можете вернуть не подошедший товар Бутика в течение 14 дней с даты получения. Данные условия не распространяются на изделия индивидуального пошива, заказанные в Ателье.

Вещи можно вернуть в первоначальном виде в полной комплектации, если вы сохранили упаковку, ярлыки и чек, подтверждающие, что товар куплен в нашем Бутике.
Возврат осуществляется личным присутствием в Бутике или курьером, оплачиваемым самостоятельно.
Деньги вернутся на ту карту, с которой вы оплачивали заказ, в течение 10 дней с момента получения Бутиком товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка.
Мы можем запросить реквизиты вашей банковской карты для зачисления денег, если товар оплачивался при получении.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, направьте письменное обращение с пометкой: «В клиентский отдел» на электронную почту ateliermoor@gmail.com, либо позвонив по телефону: +7 911 928-99-11. Подробно опишите в обращении проблему, возникшую с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение трёх рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.